Adaptez votre programme de bénévolat

Établissez des processus d'orientation clairs :

• Soyez prêt – À l'arrivée des bénévoles, évitez de les faire attendre.
• Assurez-vous que les bénévoles se sentent bienvenus – Lorsque vous rencontrez vos bénévoles, faites-leur visiter vos bureaux ou vos locaux, offrez-leur du café ou de l'eau et ne soyez pas avare d'enthousiasme.
• Présentez les bénévoles aux membres du personnel – Évitez tout risque de tension entre les bénévoles et les employés en établissant clairement les rôles et les responsabilités de chacun.
• Clarifiez vos attentes – Expliquez clairement à vos bénévoles ce que vous attendez d'eux. Dites-leur ce que vous souhaitez qu'ils accomplissent et agissez comme personne-ressource s'ils ont des questions ou des préoccupations.
• Fournissez une formation suffisante – Prenez le temps de leur fournir les outils nécessaires à la réalisation de leur travail bénévole, et de leur donner des directives claires.

• Concevez des activités de bénévolat épisodique – Offrez des horaires flexibles, lorsque cela est possible.
• Rendez-leur la tâche facile – Offrez des permis de stationnement ou des billets de transport en commun, et proposez des horaires de travail qui ne coïncident pas avec les heures de grande circulation ou les heures de repas.

• Remerciez-le – Félicitez vos bénévoles pour l'excellence de leur travail. Faites-le souvent.
• Prenez des nouvelles – Demandez-leur périodiquement si leur travail leur convient.
• Reconnaissez les bénévoles qui montrent un degré d'intérêt plus élevé en leur confiant des postes comportant davantage de responsabilités.
• Rendez leur expérience satisfaisante – Faites savoir aux gens qu'ils sont importants. Offrez des avantages indirects comme un repas du midi gratuit à l'occasion d'une longue journée de travail ou organisez des activités visant à reconnaître l'apport des bénévoles.
• Essayez de déterminer ce que signifie la reconnaissance pour vos bénévoles – Les gens ne se sentent pas tous reconnus de la même façon.

• Les actions parlent plus que les mots – Soyez l'organisme professionnel et bien administré qu'ils croient que vous êtes.
• N'oubliez pas que pour les baby-boomers, la motivation est essentielle – Plus ils sont motivés, plus ils sont susceptibles de maintenir leur engagement bénévole.
• Respectez leur engagement envers votre cause – Traitez-les comme des partenaires, et non comme des subordonnés.